Oskused

Kaardistab ja kujundab kliendi kokkupuutepunktid ja kogemused kogu teenuse või toote elutsükli vältel, et tagada sujuv, mõtestatud ja kasutajakeskne teekond.

Anna endale hinnang

Algaja

Algaja

Olen ebakindel ja võin vajada juhendamist.

Kogenud

Kogenud

Olen piisavalt hea, et iseseisvalt toime tulla.

Meisterlik

Meisterlik

Olen väga osav ja võin ka teisi juhendada.