Ametid

Teenusedisainer kavandab ja arendab teenuseid kasutajakeskselt, et need oleksid lihtsasti kasutatavad, kasulikud ja tõhusad. Ta analüüsib teenuse kasutajate vajadusi, kaardistab klienditeekonda ja tuvastab valukohad, et kujundada toimivad lahendused. Teenusedisainer töötab tihedas koostöös organisatsiooni eri osapooltega, koordineerides protsesse, tehnoloogiaid ja suhtlust kogu teenuse elutsükli jooksul. Tema töö aitab parandada nii kasutajakogemust kui ka organisatsiooni sisemist toimimist ja ärilist tulemuslikkust. Teenusedisaineri ülesanne on mõtestamine – osapoolte ärakuulamine, info analüüs, olulise ebaolulisest väljasõelumine, sarnaste mustrite märkamine.

• Töötingimused. Teenusedisain on rakendatav mitmesugustes sektorites, aidates saavutada strateegilisi ja taktikalisi eesmärke nii erasektoris kui ka avalikus sektoris. Teenusedisainereid on viimastel aastatel palju värvatud telekommunikatsiooni, finantsteenuste ja IT‑ettevõtetesse. Samuti on teenusedisainerid järjest rohkem tööl startup‑ettevõtetes. Võimalik on luua oma ettevõte. Tööaeg võib olla paindlik või fikseeritud. Töö nõuab tõhusat enese‑ ja ajajuhtimisoskust ja sisaldab nii loomingulisi kui ka rutiinseid ülesandeid. Töötamine võib kohati toimuda sundasendis (nt arvutiga) ning vajab ergonoomilist töökeskkonda.
• Karjäärivalikud: disainijuht

Töövaldkonnad