Ametid

Kaugmüügitöötaja on klienditeenindaja, kes töötab peamiselt telefoni või e‑posti teel. Ta pakub kliendile tuge, nõustamist ja teavet või ühendab teda vajalike inimestega. Ta loob kontakte ja suurendab kliendibaasi, teeb müügipakkumisi, võtab vastu ja vormistab tellimusi ning uuendab infot andmebaasides. Tema ülesanne on tööks vajaliku sidevahendi abil pakkuda kliendile tuge, nõustamist ja teavet või ühendada klienti vajalike inimestega. Lisaks klienditeenindusele loob ta uusi kontakte ja suurendab kliendibaasi, teeb müügipakkumisi, võtab vastu tellimusi, vormistab neid ja edastab täitmisele. Mõnikord sisestab kaugmüügitöötaja ka muudatusi kliendiandmebaasidesse ning teeb märkmeid (tavaliselt arvutiprogrammis) kõne sisu või kaebuse liigi kohta.

• Töötingimused. See on ametiala, millega on võimalik valdkonda siseneda. Istuv ja väheliikuv töö. Töö iseloom sõltub paljuski ettevõtte profiilist. E‑kaubanduses paindlik tööaeg ja ‑koht.
• Töövahendid: nutiseadmed (nutitelefon, tahvelarvuti, skaneerija jms)

Töövaldkonnad